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软件服务

 

 

项目实施开发的管理与措施

1)        施工监督管理

由用户方和中网公司的有关管理人员共同负责整个项目工程的监督和实施。

具体工作包括:

组织和联络项目工程相关各成员单位;召开工程进度会议;制定和调整工作计划;监督和审计工程任务进度;内部协调工作;项目行政管理。

2)        施工保障措施

进度控制

保证项目如期完成,进度控制是由项目经理直接参与负责,通过建立严格完善的项目进度报告制度,项目定期协调会议制度来切实了解项目进展情况,找出导致任务未如期完成的原因,并提出补救办法,同进预测下一步工作进度,将可能导致延误工期的事件提交项目经理会议讨论落实最大可能地避免延误工期事件的发生。

质量控制                  

项目质量是项目成功的生命线,负责质量控制的经理将被授予较大的权力,具有质量否决权,任何技术方案和技术实施都要接受质量临控组的检查和审核,同时,项目的规范化实施也是保证项目质量的重要前提,任何个人和小组都要严格按照质量监控管理规范的要求执行。

风险控制

风险控制是项目抵抗意外风险,降低风险损失,保证项目成功的重要保证之一,项目经理要及时发现隐患,提早预测可能发生的风险,要有足够的思想准备和办法对付可能发生的各种隐患。对于预测到的各种隐患提前做好应变措施。

成本控制

成本控制也是本项目的重要控制内容,我们本着对客户项目负责的态度,同时也要保证公司的经营利润,项目严格成本管理和控制,考虑设备采购、人员安排、工作人员待遇等一切要发生成本的因素,通过预算手段和严格审批制度,强化成本意识,将成本外开支控制到最低,当然所有的成本控制是在不改变系统实施质量的前提下付诸实施的。

安全生产控制

货物运输安全:设备在从供应商工厂运到现场的过程中,都有防潮、防震、防暴力拆卸的保护措施,确保货物的运输安全。

设备安装安全:项目验收完成前,现场设施都有专人负责监督和保护,确保设备防盗、防人为损坏。

施工人员安全:施工人员规范工作流程,安全防护设施配套齐全。

3)        项目质量保证措施

专门的项目组负责,成员结构合理、分工细致,确保服务质量。

项目实施过程中使用《日常维护日志》、《维修服务单》、《巡检服务单》等,便于监督施工质量,有利于维护客户利益。

有专人的电话回访,监督和验证项目实施质量,真实地听取用户意见和建议。

有年度的用户调查,对年度服务质量的考查,对用户服务需求的调研,便于改进和提高服务质量。

定期的员工技能的交流和培训,有利于提高服务的水平和效率,间接的提高了服务的质量。

4)        实施时间及工期保证措施 

严格按照合同中规定的日期开工,开工之前向用户确认开工所需的现场环境。

严格按照项目进度计划规定的时间及流程进行施工。并派专人负责项目监督管理工作,施工过程中做好施工记录,以便在项目验收后核实是否按项目进度计划实施。 

实施方法论

整个项目实施具体分为四个阶段、七个步骤进行,分别:为第一阶段(需求调研,设计,编码和单元测试);第二阶段(系统测试);第三阶段(试运行);第四阶段(发布,验收,维护)。

为高效高质的实施项目的各个阶段建设工作,我们将选派有丰富实际工作经验和同类项目实施经验的人员与相关部门密切配合,完成系统的设计、建设、集成、开发及整合、测试和人员培训等相关工作。

项目经理:具体职责包括制定项目计划,分配资源;组织项目组成员以及其他相关方人员完成项目工作;对项目实际执行情况进行管理和控制。并按照项目计划进行实施控制。

项目支持组:由我公司项目管理部人员但任,一方面辅助项目经理制定项目计划,进行实际进度情况收集,进行计划与实际情况对比等等,另一方面也对项目经理的工作情况进行监控和检查,预先发现并解决问题。

开发组项目开发组负责系统开发及整合的建设工作。主要负责系统的详细设计、编码等工作。

文档组负责收集和整理工程实施以及系统开发中产生的所有文档资料(书面或电子形式),并及时向用户单位交付技术文档。

测试组:负责制定系统测试计划和方案,编写系统测试用例,完成系统测试并向开发组提交问题单,编写系统测试报告。

用户培训组负责组织项目相关人员包括最终用户进行各个级别的培训,包括制定培训计划、编写培训资料、安排培训教师、评测培训效果等。

商务组负责完成包括与供应商进行商务谈判,签订采购合同,进行采购合同执行情况跟踪,联系进行安装等工作。另外商务组还协助本项目文档管理人员负责整个项目所有相关文档的收集工作。

客户联络组:是本项目所有工作的联系纽带,负责与项目业主单位的用户的沟通,了解现场情况;负责与实施人员沟通,控制工程实施进展,编写项目工程简报。

 

项目实施开发整体规划

我公司将依据项目合同所约定的工期目标,在确保项目质量和安全的原则下,控制项目进度。我方将尽最大努力,充分发挥自身的人才优势和技术优势,保证项目按期成功实现和实施。为实现这一目标,我公司拟采取如下措施:

1)为所要实施开发的项目成立特别项目组,充分发掘及调动公司内部力量,保证项目实施进度。

2)充分发挥我公司在软件开发领域及硬件专业领域的技术和经验优势,对可能出现的问题采取积极预防、积极维护的策略,出现问题集中力量解决,防止问题扩大,从而保证系统安装、调试、运行的顺利进行;

3)体现后期售后服务的重要价值,合理、协调安排人力、物力,充分保障系统的长期稳定运行和健全;

4)充足的开发人员投入,确保系统按时按质实施。同时,能够很好的与用户方技术人员进行协调和相互支持,提高用户方技术人员的能力,为系统今后的维护,奠定优良基础;

5)根据工期目标,提交总体进度计划,以及定期提交阶段性工作计划,并提交监理单位审核。

6)制定详细的项目建设进度计划,按照合同的进度计划制定具体的实施计划,定期跟踪检查,对可能发生的工程延误提出相应对策;

7)定期或不定期地召开或参加项目例会、监理会议、协调会议等,向招标人、监理单位通报项目进展情况,提交进度报告,及时解决相关问题;

8)对关键工序、关键设备进行分析,提出相应的解决措施,以对已有资源进行有效集成;

9)建立项目变更流程,记录项目变更。

项目总体实施流程